1.1. Niniejsze Ogólne Warunki Sprzedaży (dalej: „OWS”) określają zasady zawierania umów sprzedaży oraz świadczenia usług przez Cactive sp. z o.o. z siedzibą w przy ul. Hoża 43/49/34 00-681 Warszawa wpisaną do Rejestru Przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0001155425, NIP: 701 12 45 855, REGON: 54089599300000 (dalej: „Spółka”).
1.2. OWS stosuje się do wszystkich umów zawieranych Spółkę, chyba że strony postanowią inaczej w formie pisemnej.
1.3. Akceptacja wyceny przez Klienta oznacza jednoczesną akceptację niniejszych OWS.
1.4. Spółka prowadzi sprzedaż w dwóch modelach:
1.5. O ile wyraźnie nie wskazano inaczej, zapisy §§ 2 – 14 dotyczą wyłącznie Modelu A, natomiast §§ 15 – 20 wyłącznie Modelu B. § 21 stosuje się do obu modeli.
2.1. Proces rozpoczyna się od indywidualnej wyceny realizowanej u Klienta lub zdalnie.
2.2. Na podstawie wyceny Spółka przygotowuje projekt instalacji oraz szczegółową wycenę.
2.3. Umowa zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia przez Klienta akceptacji wyceny w formie mailowej.
2.4. Realizacja zamówienia rozpoczyna się po zaksięgowaniu przez Spółkę wpłaty zadatku w wysokości 50% ceny końcowej brutto podanej w wycenie.
2.5. Wpłata zadatku oznacza zobowiązanie Spółki do realizacji zamówienia oraz zobowiązanie Klienta do zapłaty pozostałej kwoty.
2.6. Zadatek ma charakter zabezpieczenia wykonania umowy w rozumieniu art. 394 Kodeksu Cywilnego.
3.1. W przypadku rezygnacji Klienta z zamówienia po wpłacie zadatku, zadatek przepada na rzecz Spółki.
3.2. W przypadku rezygnacji Spółki z realizacji zamówienia bez uzasadnionej przyczyny, Spółka zwraca Klientowi podwójną kwotę zadatku.
3.3. Rezygnacja możliwa jest wyłącznie przed rozpoczęciem zakupu materiałów dedykowanych dla danego zamówienia, które następuje w ciągu 14 dni od wpłaty zadatku.
X.4. Spółka poinformuje Klienta o rozpoczęciu zakupu materiałów dedykowanych.
4.1. Czas realizacji wynosi do 8 tygodni od momentu wpłaty zaliczki.
4.2. Warunkiem dotrzymania terminu kompleksowej realizacji jest zapewnienie przez Klienta dostępu do terenu, gdzie ma zostać wykonany montaż.
4.3. W przypadku opóźnień spowodowanych brakiem dostępu do terenu ze strony Klienta, termin realizacji ulega odpowiedniemu przedłużeniu.
5.1. Zaliczka w wysokości 50% ceny końcowej brutto jest płatna na podstawie faktury proforma.
5.2. Pozostała kwota jest płatna u Klienta w chwili oznajmienia przez Spółkę ukończenia realizacji, kartą lub gotówką.
5.3. Faktury wystawiane są zgodnie z obowiązującymi przepisami podatkowymi.
6.1. Klient może zgłosić uwagi przed dokonaniem zapłaty pozostałej kwoty.
6.2. Jeśli wykonanie odbiega od uzgodnionych wcześniej założeń, Spółka zobowiązuje się do poprawy wykonania przedmiotu zamówienia w uzgodnionym terminie.
6.3. Reklamacje należy zgłaszać niezwłocznie, nie później niż w terminie [DO USTALENIA] dni od odbioru.
8.1. Spółka nie ponosi odpowiedzialności za niewykonanie lub nienależyte wykonanie zobowiązań z przyczyn niezależnych od niej (siła wyższa).
9.1. Spółka przetwarza dane osobowe zgodnie z obowiązującymi przepisami o ochronie danych osobowych.
9.2. Szczegółowe informacje zawiera Polityka Prywatności dostępna na stronie internetowej Spółki.
11.1. Własność produktu przechodzi na Klienta z chwilą dokonania pełnej zapłaty ceny oraz protokolarnego odbioru realizacji.
11.2. Do momentu przeniesienia własności, Klient ponosi ryzyko przypadkowego uszkodzenia lub zniszczenia produktu.
11.3. Spółka zastrzega sobie prawo własności do momentu pełnej zapłaty ceny, w tym zadatku oraz pozostałej kwoty.
11.4. W przypadku opóźnienia w zapłacie pozostałej kwoty, Spółka może żądać zwrotu produktu lub zabezpieczenia należności.
12.1. Zmiany zakresu prac wymagają formy pisemnej lub mailowej oraz akceptacji obu stron.
12.2. Zmiany wpływające na rodzaj materiałów dedykowanych mogą być wprowadzone wyłącznie przed rozpoczęciem przez Spółkę ich zakupu.
12.3. Zmiana zakresu prac skutkuje przygotowaniem nowej wyceny z uwzględnieniem zmian cenowych.
12.4. Jeśli zmiana prowadzi do zwiększenia ceny, Klient zobowiązany jest do dopłaty różnicy wraz z dodatkowym zadatkiem od kwoty dopłaty.
12.5. W przypadku zmniejszenia zakresu prac, różnica cenowa podlega rozliczeniu przy płatności końcowej.
12.6. Spółka może odmówić wprowadzenia zmian, jeśli mogą one wpłynąć na jakość wykonania lub dotrzymanie terminów.
13.1. W przypadku gdy wykonanie montażu okaże się niemożliwe z przyczyn niezależnych od Spółki (warunki gruntowe, brak dostępu, przepisy budowlane), Klient zostanie o tym niezwłocznie poinformowany.
13.2. Spółka przedstawi alternatywne rozwiązania lub propozycję modyfikacji projektu w terminie 14 dni roboczych.
13.3. Jeśli Klient nie wyrazi zgody na proponowane rozwiązania alternatywne:
13.4. W przypadku gdy niemożność wykonania montażu wynika z ukrycia przez Klienta istotnych informacji o warunkach lokalowych, gruntowych lub prawnych uniemożliwiających realizację zamówienia, zadatek przepada na rzecz Spółki.
13.5. Jeżeli przygotowanie terenu, zapewnienie dostępu lub uzyskanie wymaganych zezwoleń nie zostało wyraźnie ujęte w zamówieniu albo w wycenie jako usługa świadczona przez Spółkę, Klient zobowiązuje się, we własnym zakresie i na własny koszt, zapewnić te warunki w uzgodnionym terminie. W przeciwnym razie Spółka ma prawo:
13.6. Jeśli Klient nie zapewni wymaganych warunków w uzgodnionym terminie, Spółka może odstąpić od umowy z zachowaniem zadatku.
14.1. Spółka udziela gwarancji na wykonane produkty na okres 24 miesięcy od daty odbioru.
14.2. Gwarancja obejmuje:
14.3. Gwarancja nie obejmuje:
14.4. Dodatkowe warunki dla produktów ogrodowych:
14.5. Procedura gwarancyjna:
14.6. Konserwacja:
14.7. Klient może dochodzić rękojmi na zasadach określonych w Kodeksie Cywilnym przez okres 2 lat od wydania rzeczy.
15.1. Partner Biznesowy (dalej: „Partner”) – podmiot prowadzący działalność gospodarczą, który nabywa podzespoły od Spółki w celu ich dalszej odsprzedaży, montażu i obsługi klienta końcowego.
15.2. Spółka sprzedaje Partnerowi wyłącznie kompletne, prefabrykowane podzespoły oraz akcesoria wraz z dokumentacją montażową; montaż wykonuje Partner we własnym zakresie i na własną odpowiedzialność.
15.3. Partner występuje wobec klienta końcowego jako samodzielny sprzedawca i wykonawca.
16.1. Partner przesyła Spółce zapytanie ofertowe zawierające specyfikację podzespołów, liczbę sztuk, kolorystykę oraz pożądany termin dostawy.
16.2. Spółka w terminie 7 dni roboczych przesyła wycenę ważną 14 dni oraz proponowany harmonogram produkcji i dostawy.
16.3. Umowa zostaje zawarta z chwilą pisemnej (e-mailowej) akceptacji wyceny przez Partnera.
17.1. O ile strony nie uzgodnią inaczej, warunkiem uruchomienia produkcji jest wpłata zadatku w wysokości 50% wartości brutto zamówienia.
17.2. Pozostałe 50% ceny brutto jest płatne przelewem w terminie 7 dni od daty wystawienia faktury VAT.
17.3. Własność podzespołów przechodzi na Partnera z chwilą zapłaty pełnej ceny.
17.4. Ryzyko przypadkowej utraty lub uszkodzenia towaru przechodzi na Partnera:
a) przy odbiorze osobistym – w momencie podpisania WZ,
b) przy wysyłce – z chwilą przekazania towaru pierwszemu przewoźnikowi.
18.1. Dostawa następuje zgodnie z harmonogramem zaakceptowanym przez Partnera.
18.2. Partner ma obowiązek niezwłocznie, nie później niż w ciągu 3 dni roboczych, sprawdzić ilość i stan przesyłki. Brak zgłoszenia w tym terminie oznacza jej bezusterkowy odbiór.
18.3. Reklamacje transportowe Partner zgłasza przewoźnikowi oraz informuje Spółkę w formie pisemnej (e-mail).
19.1. Spółka udziela Partnerowi 12-miesięcznej gwarancji producenta na dostarczone podzespoły, licząc od daty faktury.
19.2. Gwarancja obejmuje wyłącznie wady materiałowe i produkcyjne elementów dostarczonych przez Spółkę; nie obejmuje błędów wynikających z montażu, modyfikacji ani eksploatacji niezgodnej z instrukcją.
19.3. Odpowiedzialność Spółki z tytułu rękojmi wobec Partnera jest ograniczona do kwoty netto zamówienia.
19.4. W relacji z klientem końcowym wszelkie roszczenia dotyczące montażu, użytkowania i zgodności z umową kierowane są do Partnera; Partner zwolni Spółkę z odpowiedzialności z tego tytułu oraz pokryje ewentualne koszty, jeżeli wada nie leży po stronie dostarczonych przez Spółkę elementów.
20.1. Spółka dostarcza Partnerowi nieodpłatnie instrukcje montażu i eksploatacji w formie PDF.
20.2. Partner zobowiązuje się przekazać instrukcje klientowi końcowemu i przestrzegać ich podczas montażu.
20.3. Spółka może, na odrębne zamówienie i wycenę, świadczyć usługi doradztwa technicznego lub szkoleń montażowych dla ekipy Partnera.
21.1. W sprawach nieuregulowanych niniejszymi OWS mają zastosowanie przepisy Kodeksu cywilnego.
21.2. Ewentualne spory rozstrzygane będą przez sąd właściwy dla siedziby Spółki, chyba że bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa stanowią inaczej.
21.3. OWS wchodzą w życie z dniem [DATA] i obowiązują do czasu ich odwołania lub zastąpienia nową wersją.
21.4. Spółka zastrzega sobie prawo zmiany OWS; do umów zawartych przed zmianą stosuje się wersję OWS obowiązującą w dacie przyjęcia zamówienia.
